Conditions générales de vente

Dernière Modification le 13/06/2025

Objet des présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités dans lesquelles la société WHATALEAD (ci-après "le Prestataire") fournit à ses clients (ci-après "le Client") des leads qualifiés, selon les critères préalablement définis par le Client, et la façon dont la collaboration a lieu.

Définition d’un lead qualifié

Un lead qualifié est un lead répondant à l’ensemble des critères de qualification définis par le Client au préalable, lors du cadrage du projet.

Les critères de qualification sont définis au préalable entre WHATALEAD et le client, et sont inscrits dans le contrat de collaboration.

Les critères de qualification peuvent être multiples, ces critères peuvent inclure, sans s’y limiter : région, ville, code postal, taille de l’entreprise en B2B, budget, capacité de financement externe (subventions, prêts), nombre de messages échangés avec le prospect, etc.

Le client doit indiquer à WHATALEAD quels sont ses critères de qualification.

Si le client souhaite modifier un ou plusieurs de ses critères de qualification, il devra en informer le prestataire afin de réaliser un nouveau contrat.


Afin de qualifier les leads, le client devra fournir à Whatalead l’une, plusieurs ou la totalité de ces ressources.

  • Le client peut fournir à WHATALEAD une ou plusieurs listes de leads à contacter (fichier CSV, fichier PDF, ou par papier)

  • Le client peut fournir à WHATALEAD un accès à son CRM afin de récupérer les numéros des leads pour les contacter

  • Si le client fait des publicités sur Meta ou Google avec un formulaire à remplir : le client peut intégrer une API à  ses publicités afin que WHATALEAD puisse récupérer directement les données de chaque nouveau prospect.

  • Le client peut installer sur son site web un bouton “Whatsapp” : ainsi, le client collectera de nouveaux leads, que WHATALEAD pourra qualifier.

La qualification des leads est effectuée par WHATALEAD de diverses façons incluant sans s’y limiter : appels par téléphone, messages SMS, messages Whatsapp, agents conversationnels IA, message vocaux.

Prix et facturation

Chaque lead converti en lead qualifié par WHATALEAD selon les critères de qualification établis est facturé 100 € HT.

  • A la fin de chaque mois, WHATALEAD émettra une facture au client correspondant au nombre de leads qualifiés générés. Cette facture est payable sous 1 mois.

  • Exemple : en mai 2026, 30 leads ont été qualifiés par Whatalead. Le client devra ainsi régler 30 x 100€ à Whatalead avant fin juin 2026.

  • Afin de garantir que les leads sont qualifiés, WHATALEAD sera en mesure de prouver par des captures d’écrans de conversations ou par tout autre méthode, que le lead respecte bien les critères de qualification.

  • Sans preuve de qualification par Whatalead, le lead ne sera pas facturé.

  • La validation d’un lead est ainsi considérée comme définitive et facturable, même si le lead n’effectue aucun achat auprès du Client.

  • Afin d’aider un maximum le client à convertir ses leads, WHATALEAD pourra fournir au client toutes les informations récoltés sur ses leads lors de la qualification.

Obligations du Prestataire

WHATALEAD s’engage à :

  • Respecter les critères fournis par le Client pour la qualification des leads

  • Garantir la traçabilité des actions de qualification menées (via captures d’écran, enregistrements audio, traçabilité des liens consultés ou tout autre moyen probant).

Obligations du Client

Le Client s’engage à :

  • Fournir des critères de qualification clairs et réalistes

  • Traiter les leads fournis de manière professionnelle

  • Ne pas contester la validité d’un lead qualifié si tous les critères convenus sont remplis.

Responsabilité

WHATALEAD agit en tant que prestataire de service, et ne garantit aucun résultat commercial au-delà de la fourniture de leads qualifiés selon les critères de qualification.

Protection des données personnelles

Whatalead collecte et traite les données personnelles des Clients conformément à sa Politique de Confidentialité.

Chaque partie s’engage à respecter la confidentialité des informations échangées dans le cadre du contrat.
WHATALEAD respecte les réglementations en vigueur (RGPD).

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Paris.

Modification des CGV

Whatalead se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront applicables immédiatement aux nouveaux Clients et après notification aux Clients existants.

Contactez-nous

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à nos services, vous pouvez nous contacter :

Email : dev@whatalead.com
Siège social : 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS, FRANCE
SIRET : 93787091300012