Les 5 objections les plus courantes lors d'un rendez et comment y faire face
Dans un monde où chaque minute compte, chaque rendez-vous commercial devient un combat stratégique. Et dans ce ring, les objections sont des uppercuts à anticiper. Elles ne signifient pas un échec… mais une opportunité de transformer un “non” en “montrez-m’en plus”.
Chez WhatALead, on en a traité plus de 100 000. Oui, ça en fait des objections captées, relancées, retournées. Voici les 5 plus fréquentes — et surtout, les meilleures parades pour y répondre avec panache.
1. “C’est trop cher pour nous” 💸
👉 Traduction : je ne vois pas encore clairement le retour sur investissement.
Comment répondre ?
Ne justifiez pas le prix. Montrez la valeur. Repositionnez le coût comme un investissement rentable :
“Je comprends, surtout dans un contexte budgétaire serré. Mais si je vous montre que ce montant peut vous rapporter 3 à 10 fois plus en clients, on en reparle ?”
Et si vous avez un modèle à la performance comme WhatALead, c’est le moment de le sortir :
“Vous ne payez que pour les résultats. Zéro frais inutile. Zéro risque.”
✅ Astuce : appuyez-vous sur des cas clients concrets.
2. “On a déjà un prestataire / une solution” 🔁
👉 Traduction : on est déjà engagé, mais pas forcément satisfait.
Comment répondre ?
Faites preuve d’élégance tout en mettant en doute la performance actuelle :
“Super, ça prouve que vous êtes proactif. Juste une question : vous avez des données claires sur le nombre de leads réellement convertis en clients grâce à cette solution ?”
Puis enchaînez avec ce type de différenciateur :
“Chez nous, vous avez un reporting mensuel précis, des alertes en temps réel, et des RDV qualifiés livrés clés en main. La machine à rendez-vous, sans friction.”
(voir comment on le fait).
3. “Je dois en parler à mon associé / mon boss” 🧑💼
👉 Traduction : je ne suis pas prêt à dire oui (ou je n’ai pas le pouvoir).
Comment répondre ?
Validez la légitimité, mais identifiez le vrai décideur :
“Bien sûr. Qui est le plus concerné par les objectifs de conversion ? Peut-être qu’on peut organiser un call rapide à trois, pour gagner du temps ?”
✅ Proposez une étape simple : un mini compte-rendu ou un test limité pour avancer sans attendre.
Et rappelez que le timing est un facteur de conversion clé : un prospect contacté en 3 min a 6 fois plus de chances de convertir.
4. “Envoyez-moi un mail, je vais réfléchir” 📬
👉 Traduction : je veux fuir sans dire non.
Comment répondre ?
Redirigez vers une action concrète :
“Volontiers. Mais en général, l’email finit noyé dans la boîte de réception… et vous avez d’autres priorités. Ce que je vous propose : on bloque 15 min la semaine prochaine, et vous décidez ensuite.”
🧠 Ce genre de relance est automatisable via WhatsApp pour ne jamais laisser une objection sans réponse → voir notre méthode.
5. “On n’a pas le temps / pas le bon moment” ⏱
👉 Traduction : ce n’est pas la priorité aujourd’hui (mais peut-être demain).
Comment répondre ?
Créez un effet d’urgence raisonné :
“Justement, c’est souvent quand on manque de temps qu’il faut déléguer ce qui prend le plus de temps — comme qualifier les leads ou relancer ceux qui ghostent.”
Et si votre solution est opérationnelle en 24h sans dev, c’est le moment de le rappeler.
(Exemple : WhatALead, connecté à vos leads en 3 clics).
Tableau Récapitulatif : Objections VS Parades efficaces 🎯
Objection 📉Ce qu’elle cacheParade proposée 💡“Trop cher”Pas de vision ROIRepositionner en investissement avec preuve de résultat“On a déjà…”Habitude / inertieComparatif et différenciateurs clairs“Faut que je voie avec…”Pas le décideur / pas prêtIdentifier le bon interlocuteur et proposer un RDV groupé“Envoyez-moi un mail”Faux-fuyantProposer un call rapide pour aller plus loin“Pas le moment”Priorité basseInsister sur la mise en place rapide et le gain de temps
FAQ – Ce que les commerciaux demandent souvent 🤔
→ Et si le prospect reste vague malgré tout ?
Reformulez ses objections avec ses mots, et demandez :
“Est-ce que j’ai bien compris votre inquiétude ?”
→ Cela montre votre écoute, tout en réorientant la conversation.
→ Peut-on automatiser la gestion des objections ?
Oui, partiellement. Un agent conversationnel WhatsApp peut anticiper + répondre à 80 % des objections les plus classiques.
→ À quel moment relancer un prospect qui a objecté ?
Entre 24h et 72h selon l’objection. Le secret, c’est le bon message au bon moment. Notre IA fait cela automatiquement. Découvrir comment.
En conclusion…
Une objection n’est pas un mur : c’est une porte entrouverte. À vous de choisir les bons mots pour l’ouvrir. Avec une approche empathique, structurée et bien outillée (coucou WhatsApp 🤖), chaque “non” peut devenir un “peut-être”, puis un “OK, allons-y”.
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Sources & lectures recommandées 🔗
La qualification automatisée de leads – WhatALead
Sales Hacker – The Top 10 Sales Objections & How to Handle Them (2024)
HubSpot – Sales Objections: 40+ Examples & How to Respond (2025)
Article rédigé par Arthur Goudard (co-fondateur, WhatALead) & Matys Co Minh (Chargé de projets automation)
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