Qu’est-ce que le setting ? (Et pourquoi c’est devenu le nerf de la guerre en B2B)

🎯 Dans le monde de la vente, il y a ceux qui cherchent des leads… et ceux qui transforment ces leads en opportunités concrètes. C’est là qu’intervient une compétence encore trop sous-estimée : le setting.

Mais attention : ici, pas de baguette magique. Le setting, c’est un art. Un savant mélange de rapidité, de psychologie, et d’ultra-qualif. Et dans un monde où 70 à 80 % des leads s’évaporent sans réponsePain & gains Agence, savoir les activer au bon moment fait toute la différence.

Définition simple du setting

Le setting, ou “prise de rendez-vous qualifié”, est l'étape intermédiaire entre la génération d’un lead et la vente. C’est le rôle du setter (ou d’un système comme WhatALead) d’engager le prospect, comprendre ses besoins, et le conduire vers un rendez-vous avec un closer.

💡 En d’autres termes : le setter ne vend pas. Il prépare la vente.

Le rôle du setter (ou de son équivalent automatisé)

Voici les missions typiques d’un setter efficace, qu’il soit humain ou boosté à l’IA :

  • Réagir en moins de 5 minutes (au-delà, 80 % des leads deviennent froids)Pain & gains Agence

  • Engager la conversation sur un canal à fort taux de réponse (👉 coucou WhatsApp)

  • Qualifier le prospect selon des critères précis (BANT, ICP, budget, timing…)

  • Gérer les objections de premier niveau

  • Proposer un rendez-vous à forte valeur pour le closer

🧠 C’est exactement ce que notre agent conversationnel IA fait automatiquement chez WhatALead, avec des taux de conversion record → Découvrez notre méthode

Pourquoi le setting est devenu indispensable

1. Le temps, c’est du closing

⏱ Un lead non traité dans les 5 minutes = 10 fois moins de chances de convertir.

Avec les outils classiques (email, téléphone), difficile d’être aussi rapide. Résultat : vos commerciaux courent après des fantômes.

🔁 Avec une approche automatisée sur WhatsApp, vous réduisez le temps de réaction à <3 minutesService Agence WhatAlead.

2. Les commerciaux n’ont plus le temps de “préparer le terrain”

Vos closers doivent closer. Point. Chaque heure passée à relancer des leads froids ou mal qualifiés, c’est du chiffre d’affaires qui s’envole.

Le setting permet de filtrer en amont et de leur livrer uniquement des RDV à fort potentiel. C’est la ruche 🐝 qui bosse pour eux pendant qu’ils transforment.

3. WhatsApp + Setting = Combo gagnant

💬 Les appels ne décrochent plus, les emails se perdent. Mais un message WhatsApp bien rédigé, ça, c’est lu. Et surtout : ça engage.

👉 Le setting moderne, c’est du conversationnel stratégique, pas du spam déguisé.

Lire aussi : WhatsApp Business, le canal sous-estimé pour convertir vos prospects

Setting humain vs setting automatisé

CritèresSetter humain 💼Setter IA by WhatALead 🤖RéactivitéMoyenneMoins de 3 minDisponibilitéHeures de bureau24/7PersonnalisationMoyenneUltra-personnaliséeSuivi et relanceManuelAutomatisé, intelligentCoûtSalarié/FreelancePaiement à la perf’

💥 Résultat : +68 % de taux de réponse, +34 % de RDV prisService Agence WhatAlead

Comment intégrer du setting dans son processus commercial ?

Voici un plan simple pour structurer votre “machine à rendez-vous” :

  1. Cartographiez vos canaux d’acquisition (Ads, formulaire, site web…)

  2. Déclenchez automatiquement la prise de contact (via webhook, Zapier ou notre IA maison)

  3. Utilisez un canal engageant comme WhatsApp, dès la première interaction

  4. Qualifiez intelligemment avec des scénarios adaptés à votre cible

  5. Proposez le RDV directement dans un calendrier partagé

Et si un lead ne répond pas ? Pas grave. Recalage automatique, messages adaptés, relances ciblées. Découvrez comment notre IA le fait pour vous

Foire Aux Questions

Qu’est-ce qu’un setter ?
Un setter est un professionnel (ou une IA) chargé d’entrer en contact avec un lead pour le qualifier et fixer un rendez-vous avec un closer.

Quelle différence entre setter et closer ?
Le setter qualifie, le closer vend. Ils forment un duo redoutable dans une stratégie de vente structurée.

Est-ce que je peux automatiser le setting ?
Oui — c’est même ce que fait WhatALead. Notre IA agit comme un setter ultra-réactif, 24h/24.

Quel canal utiliser pour le setting ?
WhatsApp est aujourd’hui le canal avec le plus fort taux d’engagement. Email et téléphone sont de moins en moins efficaces.

En résumé

Le setting, c’est bien plus qu’un mot à la mode : c’est le trait d’union entre votre génération de leads et vos ventes. Sans lui, vos prospects se perdent en route. Avec lui, chaque lead devient une opportunité solide.

Et si vous pouviez déléguer tout ça à une IA personnalisée, qui bosse 24/7 pour votre équipe ?
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Sources

À propos de l’auteur

👨‍💼 Arthur Goudard, co-fondateur de WhatALead – expert en IA, funnels et automatisation des ventes B2B.
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