Qu’est-ce qu’un lead ? (ou en anglais : What’s a lead ?)

Dans le monde du marketing digital et de la vente B2B, un mot revient sans cesse : le lead. Tout le monde en parle, mais peu savent vraiment le définir. Et encore moins le convertir efficacement. Or, chez WhatALead, c’est notre spécialité : transformer ces leads en clients 🧲.

Mais alors, qu’est-ce qu’un lead ? À quoi ça sert ? Et surtout : comment le traiter sans en perdre 80 % en route (ce que vivent encore trop d’entreprises) ?

Accroche ta ceinture, on te plonge dans l’univers du lead avec pédagogie, efficacité… et un soupçon d’humour.

1. Un lead, c’est quoi exactement ? 📬

Un lead, c’est un contact commercial identifiable. Une personne ou une entreprise qui a montré un intérêt — même léger — pour ton offre.

👉 Il peut s’agir :

  • D’un formulaire rempli sur ton site

  • D’un clic sur une pub Facebook

  • D’un téléchargement de livre blanc

  • D’un message sur WhatsApp

  • D’une carte de visite récupérée en salon

Ce qui compte, ce n’est pas où tu le trouves, mais qu’il soit potentiellement intéressé. Le lead, c’est le point de départ d’une relation commerciale.

🧠 Bonus : un prospect est souvent un lead qualifié. Mais tous les leads ne deviennent pas prospects… et encore moins clients !

2. Les 3 types de leads : froid, tiède, chaud 🌡

Tous les leads ne se valent pas. Chez WhatALead, on les classe en trois catégories :

Type de leadCaractéristiqueObjectif🔵 FroidAucun échange, peu d'intérêt expriméL’informer et éveiller l’intérêt🟡 TièdeIntéressé, mais pas prêt à passer à l'actionLe qualifier et le rassurer🔴 ChaudA déjà exprimé un besoin concretLe convertir en rendez-vous

📌 Lire aussi : Lead froid, tiède ou chaud : quelles différences clés ?

Un bon système commercial ne traite pas tous ses leads pareil. Il s’adapte au niveau de maturité. Et c’est là que l’IA conversationnelle entre en jeu.

3. Pourquoi les leads s’évaporent ? (Et comment éviter ça) 🫠

Selon nos observations sur plus de 100 000 messages envoyés, 70 à 80 % des leads ne sont jamais recontactés à temps. Résultat ? Ils partent voir ailleurs.

Les 5 causes principales :

  1. Temps de réaction trop long (plus de 5 minutes = intérêt divisé par 10)

  2. Pas de relance structurée

  3. Canaux inadaptés (email ignoré, appel bloqué…)

  4. Pas de qualification en amont

  5. Pas de CRM ou de process de suivi

🎯 Solution : WhatALead capte le lead à chaud via WhatsApp, engage la conversation en moins de 3 minutes, et le qualifie automatiquement.

4. Lead qualifié vs lead non qualifié 🤝

Un lead qualifié, c’est un lead qui remplit des critères de sélection clairs : budget, besoin, autorité décisionnelle, timing (la fameuse méthode BANT par exemple).

✅ Il est intéressé, solvable et disponible pour un rendez-vous.

Un lead non qualifié, c’est :

  • Un étudiant curieux mais sans budget

  • Un concurrent déguisé

  • Un contact qui ne comprend pas ton offre

Résultat ? Tes commerciaux perdent leur temps. Et toi, ton argent.

👉 À lire : Les 7 critères essentiels pour qualifier un lead efficacement

5. Comment générer des leads qualifiés ? 🛠

Il existe des dizaines de méthodes : inbound (contenus, SEO…), outbound (ads, cold emails…), cooptation, salons…

Mais générer des leads n’est pas suffisant. Ce qui compte, c’est de les transformer.

💡 C’est là qu’intervient la promesse de WhatALead :

  • ⚡ Contacte chaque lead dans les 3 minutes

  • 🤖 Engage une conversation personnalisée

  • 🔁 Relance automatiquement s’il ne répond pas

  • 📅 Livre un rendez-vous uniquement s’il est chaud

  • 💬 Utilise WhatsApp, le canal le plus engageant du moment

👉 Voir notre page dédiée : Comment notre agent conversationnel transforme vos leads en rendez-vous

6. Faut-il tout automatiser dans le traitement de lead ? 🧠

Oui… mais pas n’importe comment. Automatiser, ce n’est pas déshumaniser.

WhatALead, par exemple, utilise une IA qui :

  • S’adapte au ton de l’entreprise

  • Pose les bonnes questions au bon moment

  • Détecte les signaux faibles (hésitations, objections…)

  • Prend le relai humain si besoin

En clair : une machine à qualifier, avec un cœur humain ❤️

People also ask ❓

Quelle est la différence entre un lead et un prospect ?
Un lead est un contact potentiel, tandis qu’un prospect est un lead qualifié (intérêt confirmé + potentiellement acheteur).

Comment savoir si un lead est bon ?
Il correspond à tes critères : il a un problème que tu résous, un budget, un pouvoir de décision, et une intention claire.

C’est quoi un lead en marketing digital ?
C’est un internaute ayant réalisé une action prouvant un intérêt (ex : remplir un formulaire, cliquer sur une pub).

Quel est le meilleur canal pour convertir un lead ?
WhatsApp a aujourd’hui le meilleur taux de réponse, devant l’email et les appels (source : étude WhatALead 2024).

Conclusion : Un lead n’est qu’un début… à condition d’agir vite 🚀

Un lead, c’est une opportunité. Mais sans système de qualification, de relance et de suivi, c’est juste une ligne dans un fichier Excel.

Avec WhatALead, tu ne laisses plus jamais un lead s’évaporer. On les contacte pour toi, on les filtre, on les relance… et on te livre les bons, chauds, prêts à signer.

👉 Réserve ton audit gratuit et découvre comment multiplier tes RDV qualifiés dès cette semaine

Et toi, quelle est ta plus grosse frustration dans la gestion de tes leads ? Dis-le-nous en commentaire ou sur LinkedIn !

Sources

À propos de l’auteur

Arthur Goudard – Co-fondateur de WhatALead, passionné d’IA et de sales tech.
📲 LinkedIn Arthur

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